よくある質問

Q: 注文完了メールが届きません。
ご注文完了時と商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールをお送りしております。
ご注文完了メールが1日経っても届かない場合は、ご注文番号を明記の上、お問合せフォームより、ご連絡ください。
注文を確認し、メールにてご連絡させていただきます。
※お客様のメール受信設定（ドメイン指定・フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。


Q: 再入荷通知について
在庫切れの商品ページでメールアドレスをご登録頂きますと、再入荷の際にメールでお知らせが届きます。
商品の再販売・ご購入をお約束するものではありませんのでご了承ください。


Q: ギフトラッピングについて
申し訳ありませんが、あいにくギフトラッピングは承っておりません。


Q: 領収書について
・クレジットカードでお支払い
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が、領収書に相当します。

・コンビニ決済
お支払いされた際にコンビニにて渡される受領書が正式な領収書となります。

・Paypalでのお支払い
お支払い時にPaypalから送信されるメール、paypalにログインし取引履歴から確認できる内容が領収書となります。

Q:同梱について
システム上、出荷前でも同一のご住所宛の複数のご注文をおまとめして出荷することはできかねます。
ご注文件数ごとに発送が分かれますのでご了承くださいませ。

Q:配送先住所の変更について
出荷業務は外部の倉庫でおこなっております。システム上、ご入金が完了したご注文につきましては配送先住所の変更が間に合わないため承ることができませんので、ご了承ください。
ご入金前でしたら、変更が間に合いますのでお名前、ご注文番号とご希望の変更後のご住所をお知らせください。

Q:再配達について：
ご不在の場合は、不在票もしくは発送メール内の運送会社URLより再配達依頼をお願いいたします。
保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、当店へ返送となってしまいます。
→再度発送をご希望の場合：再度出荷する際の送料430円をご負担ください。決済手続きurlをお送りします。
→キャンセルの場合：送料430円を差し引いた金額を返金させて頂きます。

※住所不明などの場合も同様に対応させて頂きますので、ご住所の入力にはお間違い、
入力漏れがないようお願いいたします。


Q:キャンセルについて
ご注文の受付から出荷まで外部のシステムを利用して対応しており、入金後はすぐに出荷準備に進んでしまうためキャンセルの処理ができかねますのでご了承くださいませ。
ご入金前でしたらキャンセルの処理が可能ですのでメールにてお名前、ご注文番号をお知らせください。

Q:メルマガ登録解除について
当店から配信していますメルマガの一番下に「登録解除」の文言がございますので、クリックして頂くと登録解除ができます。
メールが見当たらないなどの場合は、ホームページの「お問合せ」より、ご連絡をお願いいたします。
メールアドレス欄には配信先として登録しているメールアドレス、コメント欄には「メルマガ解除希望」とご入力をお願いします。
解除処理が完了しましたら、その旨メールにてご連絡させて頂きます。


Q:オリジナルの制作について
あいにくオリジナルのロゴや文字入れ、アドレススタンプなどのオーダーは承っておりません。

Q:スタンプの商用利用について
ショップのロゴの一部としてや、スタンプしたものを販売するなど、商品そのものや商品パッケージの一部となるような営利目的の使用はご遠慮いただいております。
商品を発送する際の封筒や箱に押すなど、それ自体が商品の一部とはならない、 ラッピングとして使用していただくのは問題ございませんのでぜひたくさんご活用いただけましたら幸いです。

Q:海外発送について｜international shipping
申し訳ございませんが、海外発送はしておりません。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.